Rynek e-commerce rozwija się w bardzo szybkim tempie. Ostatnie 2 lata, które upłynęły pod znakiem pandemii jeszcze przyspieszyły ten wzrost, zmuszając wiele tradycyjnych firm handlowych do rozpoczęcia sprzedaży w internecie. W obliczu ogromnej konkurencji i ciągłych nowinek, wszyscy zastanawiamy się nad tym, jak wyróżnić się na rynku i jakich trendów nie przegapić. Poniżej zbiór 5 trendów, które szturmem wkroczą do sklepów e-commerce w 2022 roku i których żaden sprzedawca nie powinien lekceważyć!
1. Zakupy na żywo
Zakupy na żywo to trend, który przywędrował do nas z Azji. Jest to połączenia streamu video na żywo z e-commerce, aby umożliwić widzom jednoczesne oglądanie i robienie zakupów. W 2020 roku pierwsze 30 minut kampanii przedsprzedażowej Alibaba w ramach Dnia Singla w Taobao Live wygenerowało imponującą łączną wartość transakcji w wysokości 7,5 miliarda dolarów. W Polsce możliwość sprzedaży produktów w trakcie streamu influencerów umożliwia aplikacja Corner App, a wkrótce podobną funkcjonalność wprowadzi YouTube.
2. Dostawa tego samego dnia
Dostawa tego samego dnia jest już dostępna w największych polskich sklepach internetowych, takich jak mediamarkt.pl czy eobuwie.com.pl. Od niedawna taka forma dostawy jest też dostępna u wybranych sprzedawców na Allegro. Wbrew pozorom, usługa doręczania produktów tego samego dnia nie jest zarezerwowana wyłącznie dla największych graczy na rynku e-commerce – aby dostarczać zamówienia do klientów w tak krótkim czasie wystarczy nawiązać współpracę z jedną z wielu firm oferujących ekspresowe wysyłki, taką jak np. Xpress Couriers.. Wszystkie zamówienia odebrane do określonej godziny zostaną doręczone jeszcze tego samego dnia do kupujących.
3. Działania prospołeczne
Badanie “Zaangażowanie społeczne firm” wykonane przez Uniwersytet SWPS i LOTTE Wedel pokazuje, że 58% konsumentów chętniej kupuje produkty firm, które są zaangażowane w działania społeczne. Na rynku pojawia się coraz więcej sklepów, które umacniają swój wizerunek stawiając na prospołeczne działania, takie jak etyczna produkcja, ekologiczne opakowania czy wspieranie fundacji charytatywnych. Współpraca z renomowanymi fundacjami charytatywnymi wymaga podpisywania skomplikowanych umów, co ograniczało tego typu inicjatywy do dużych sklepów. Z pomocą przychodzi DonateWise – kompleksowe rozwiązanie charytatywne dla e-commerce, które pozwala na przekazywanie procentu ze sprzedaży na wybraną przez sklep fundację, bez skomplikowanych umów czy wdrożeń.
4. Voice commerce
Voice commerce to technologia, która umożliwia dokonywanie zakupów w sklepach online za pomocą głosu, bez konieczności klikania myszką. Jest to technologia, która w dobie cyfrowych asystentów takich jak Siri, Alexa czy Asystent Google zyskuje na popularności. Głos jest naszym naturalnym interfacem komunikacji, więc zakupy głosowe wydają się oczywistym kierunkiem rozwoju w e-commerce. Na polskim rynku poprzez Asystenta Google można głosowo dokonać zakupu w CCC lub zamówić jedzenie na pyszne.pl.
5. Opakowania wielokrotnego użytku
Jednym z problemów wynikających z gwałtownego wzrostu sprzedaży wysyłkowej są wytwarzane przez opakowania odpady. Inicjatywą, która ma ograniczyć ilość odpadów jest system wtórnego obiegu opakowań w e-commerce inPostu. Opakowania są dostosowane rozmiarem do wysyłanego produktu, aby nie przewozić powietrza i mogą być użyte ponownie. Wystarczy zeskanować opakowanie w dowolnym Paczkomacie, aby powróciło na magazyn InPost. Z niego ma ono wrócić do sklepu i później zostać ponownie wykorzystane. Test ekologicznych opakowań wielokrotnego użytku zostanie przeprowadzony we współpracy ze sklepem MODIVO.