Konkurencja na rynku e-commerce jest ogromna, a walka o klienta staje się bardziej wymagająca. Coraz większe znaczenie zyskują działania poprawiające UX (User Experience – doświadczenie użytkownika) oraz CRO (Conversion Rate Optimization – optymalizacja wskaźnika konwersji), gdyż pozwalają na uzyskanie maksymalnego przychodu z każdych odwiedzin sklepu. W sklepie jameshawk.pl udało się podnieść przychody aż o 19% dzięki implementacji narzędzia do działań dobroczynnych DonateWise.
Sklep z męskimi akcesoriami jameshawk.pl
Marka James Hawk jest kierowana do mężczyzn, którzy cenią praktyczne rozwiązania. W swojej ofercie posiada produkty takie jak portfele, plecaki, torby, paski, a cały asortyment sklepu cechuje funkcjonalność, która wyróżnia je na tle konkurencji. Marka James Hawk ciągle poszukuje rozwiązań, które pozwolą na zwiększenie sprzedaży. Bardzo wcześnie wprowadziła płatności Apple Pay czy dostawę tego samego dnia, i jest też pionierem w kwestii działań prospołecznych opartych na funkcjonalności DonateWise.
Wzrost przychodów o 19% po wdrożeniu DonateWise
DonateWise to kompleksowe narzędzie dobroczynne dla e-commerce, które pozwala na przekazywanie procentu ze sprzedaży na wybraną przez sklep fundację, bez skomplikowanych umów czy wdrożeń.
James Hawk w ramach swojego e-commerce wdrożyło DonateWise i w celu sprawdzenia wpływu narzędzia na sprzedaż, przeprowadziło testy A/B. W wersji B, strona produktowa wyświetlała się bez widgetu i nie informowała o działaniach charytatywnych sklepu. Warto podkreślić, że podczas testów nie było żadnych innych zmian na stronach produktowych sklepu.
31-dniowy test na podstawie 6656 sesji wyraźnie wskazał wariant A z widgetem DonateWise jako zwycięski. Wariant ten odnotował o 19% wyższe przychody oraz o 14% wyższy współczynnik konwersji niż wariant B.
Testy wykonane w sklepie potwierdziły tezę, że klienci oczekują zaangażowania społecznego w sklepach online i chętniej dokonują zakupu u takich sprzedawców.
Większe zadowolenie i chęć ponownego zakupu
Sklep jameshawk.pl przeprowadził również badanie jakościowe w formie ankiety e-mail wysyłanej do klientów po zakupie. W przesłanych odpowiedziach konsumenci deklarowali o 20 punktów procentowych większe zadowolenie z dokonanego zakupu oraz o 17 punktów procentowych większą chęć dokonania ponownego zakupu w sklepie jameshawk.pl w przypadku gdy e-mail poza ankietą zawierał również informację o przekazywaniu przez sklep środków na cele dobroczynne.
Przyszłość e-commerce
Narzędzie DonateWise pozwala szybko i łatwo dołączyć do grona marek, które czynią dobro. Przeprowadzone w sklepie James Hawk badania pokazują, że nie są to działania tylko wizerunkowe, ale mające realny wpływ na wzrost sprzedaży w sklepie internetowym. Konsumenci coraz bardziej zwracają uwagę na odpowiedzialność społeczną marek i chętniej wybierają sklepy, które wykazują się aktywnością w tym obszarze.
Zapraszamy do przetestowania narzędzia w trakcie 30-dniowego, darmowego okresu próbnego, aby samemu ocenić wpływ działań prospołecznych na sprzedaż. Formularz rejestracyjny dostępny jest pod tym linkiem.